3月23日，一名海外銷售部服務(wù)人員赴日本，為日本客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。4月中旬，還將有來自海外銷售部和主機(jī)廠的8名服務(wù)人員赴日本。這是海外銷售部聯(lián)合主機(jī)部實(shí)施的C&C行動(dòng)內(nèi)容。

在全球金融危機(jī)、世界經(jīng)濟(jì)滑坡、投資者信心不足的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，海外銷售部聯(lián)合主機(jī)事業(yè)部實(shí)施C&C行動(dòng)，通過服務(wù)拉近與代理商、最終用戶的距離。按C&C行動(dòng)方案，技術(shù)支持、售后服務(wù)人員與銷售人員一起對(duì)海外客戶定期走訪，向海外客戶提供產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)（Check & Cure）.具體服務(wù)內(nèi)容包括：已售產(chǎn)品的維修、維護(hù)；關(guān)于產(chǎn)品使用的客戶培訓(xùn)；數(shù)控產(chǎn)品的加工工藝編制；以普通產(chǎn)品向數(shù)控產(chǎn)品的升級(jí)作為主要方向，根據(jù)客戶的具體加工需要推薦新產(chǎn)品。C&C行動(dòng)以技術(shù)服務(wù)作為主打，積極主動(dòng)地為客戶解決產(chǎn)品問題、生產(chǎn)問題，實(shí)現(xiàn)銷售與服務(wù)的本地化。

首期實(shí)施以重點(diǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)代理商為突破口，海外銷售部已向各重要代理商發(fā)布了行動(dòng)計(jì)劃，并列出需要走訪的最終客戶清單，作了相關(guān)人員安排，編制具體走訪行程，設(shè)定走訪需要達(dá)到的目標(biāo)作為走訪后評(píng)估的具體依據(jù)。

C&C行動(dòng)將零散、不定期的客戶技術(shù)服務(wù)回訪，定型為一種常態(tài)的工作程序，使代理商和最終客戶享受到保障與增值服務(wù)，體現(xiàn)出沈陽機(jī)床向服務(wù)企業(yè)、向行業(yè)專家方向轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型。